FRAGEN & ANTWORTEN

Beim Checkout kannst Du Deine bevorzugte Zahlungsmethode wählen:Kreditkarten (Mastercard, Visa, American Express)Sofortüberweisung via KlarnaApple PayVorkasse - Onlinebanking: Die Ware wird nach Kontoeingang versandtAlle Zahlungsmethoden sind verschlüsselt und wirklich sicher. Die Abwicklung erfolgt über zertifizierte, weltweit agierende Zahlungsdienstleister, wie Adyen N.V. (wix payments) und Klarna. Bei Vorkasse überweist Du per Onlinebanking direkt auf das Konto: IBAN AT78 2032 0321 0067 6225 lautend auf Himmelblau & Co.

Wir liefern innerhalb Österreichs und in den EU-Raum mit GLS. Alle angeführten Versandkosten sind inkl. LKW-Maut-, Treibstoff-, Ökozuschlag, Zuschlag für elektronische Paketverfolgung und 20% USt. Nach Paketaufgabe erhalten Sie per Mail eine Sendungsnummer und einen Link zur Paketverfolgung.Versandkosten Österreich:Versandkostenpauschale: € 5,40 - Freiversand ab € 100,00  ​Versandkosten Deutschland (ohne Inseln):Versandkostenpauschale: € 13,10 - Freiversand ab € 150,00​Versandkosten nach EU-Mitgliedsstaaten - Zone 1:Belgien, Dänemark, Luxemburg, Niederlande (ohne außereuropäische Gebiete), Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Tschechische Republik, UngarnVersandkostenpauschale: € 14,50 - Freiversand ab € 200,00   Versandkosten nach EU-Mitgliedsstaaten - Zone 2:Frankreich (ohne Übersee-Gebiete), Italien, Kroatien, MonacoVersandkostenpauschale: € 19,80 - Freiversand ab € 270,00   Versandkosten nach EU-Mitgliedsstaaten - Zone 3:Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Malta, Portugal mit den Azoren und Madeira, Schweden, Spanien mit den Balearen, ZypernVersandkostenpauschale: € 26,10 - Freiversand ab € 300,00  ​Versandkosten in die Schweiz, Serbien (mit Österreichischen Post):Versandkostenpauschale: € 28,00 - Freiversand ab € 300,00  WICHTIG ANMERKUNGEN: Die automatisch verrechnete Versandkostenpauschale gilt nur für Pakete bis 4kg Gesamtgewicht. Die Versandkosten für Pakete von 4 - 10 kg beträgt € 50,00 und darüber hinaus € 140,00. Sollte das Gesamtgewicht der bestellten Ware 4kg übersteigen wird eine gesonderte Rechnung für zusätzliche Versandkosten ausgestellt. Der Versand der Ware wird bei der Zollbehörde angemeldet, was zu möglicherweise zu einer Zollabgabe für den Empfänger von ca. 7% des Warenwerts führt. ​Versand übriges Europa und sonstiges Ausland:Zum Versand in ein Land außerhalb der oben aufgeführten Länder, bitten wir um Kontaktaufnahme vor der Bezahlung der Bestellung. Anhand Deiner Bestellangaben im Kundenkonto im Webshop können wir die Versandmöglichkeit und die Kosten vorab bei unserem Versandpartner erfragen. Wir werden Sie umgehend informieren, ob wir auch in das gewünschte Land versenden können – sollte eine Lieferung an die gewünschte Lieferadresse möglich sein - die Versandkosten mitteilen.​

Wir achten bei der Verpackung auf den Einsatz von möglichst recyceltem bzw. recycelbarem Verpackungsmaterial.​Verpackungskartons, die aus Altpappe und in Österreich oder einem benachbarten EU-Land hergestellt wurden, um unnötig weite Transportwege zu vermeiden. Wir verwenden bei Gelegenheit auch bereits benutzte Kartons von unseren Lieferanten.Füllmaterial aus Altpapier bzw. Luftpolster oder Styroporflocken, die ausschließlich wieder verwendet werden.Klebestreifen zum Verschließen der Kartons bestehen zu 100% aus recycelbarem Zellstoff. Sie können bedenkenlos im Altpapiercontainer entsorgt werden.Bei kleinen Bestellungen sind wir manchmal gezwungen Luftpolstertaschen zu verwenden.

Inland:ÖsterreichEU-Zone 1a (Nachbarländer von Österreich):ItalienSlowakeiSlowenienTschechische RepublikUngarnEU-Zone 1b (weitere EU-Mitgliedsstaaten)BelgienBulgarienDänemarkEstlandFinnlandFrankreich (ohne Übersee-Gebiete) mit KorsikaGriechenlandKroatienLettlandLitauenLuxemburgMaltaMonacoNiederlande (ohne außereuropäische Gebiete)PolenPortugal mit den Azoren und MadeiraRumänienSchwedenSpanien mit den BalearenZypernDrittländer:SchweizVersand übriges Europa und sonstiges Ausland:Zum Versand in ein Land außerhalb der oben aufgeführten Länder, bitten wir um Kontaktaufnahme vor der Bezahlung der Bestellung. Bestellungen aus Ländern, die nicht der Währungsunion angehören - also keinen Euro haben - können nur in Euro angenommen werden.

Du kannst Deine Bestellung oder ein Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurückschicken. Melde die Rücksendung bitte via Mail an info@himmelblauundco.at an und Du bekommst alle erforderlichen Informationen. Verpacke die Ware dafür bitte sehr gut und frankiere das Paket ausreichend. Wir können nur ungeöffnete Ware, die in einwandfreiem Zustand bei uns ankommt, zurücknehmen. Führe bitte Deine Rechnungsnummer und Deinen Namen an, damit wir die Sendung zuordnen können. Sobald die Retoure bei uns bearbeitet und freigegeben werden konnte, wird Dir der Betrag auf die von Dir bei der Bestellung gewählte Zahlungsart gutgeschrieben.

Leider lässt das Shop-System, nachdem die Bestellung abgeschlossen wurde, keine Stornierung oder Änderung von Deiner Seite zu. Kontaktiere mich telefonisch oder via WhatsApp unter +43 676 4450655. Wenn ich Deine Änderungswünsche noch vor dem Versand des Pakets bearbeiten kann, werden ich selbstverständlich versuchen, Deinen Wünschen nachzukommen.

Du kannst bei einem ausverkauften Produkt durch Klicken des Buttons "Info erhalten" markieren, dass Du dieses Produkt gerne haben möchtest. Das Anklicken des Buttons ist keine Kaufverpflichtung. Du wirst dann automatisch informiert, wenn das Produkt wieder auf Lager ist. Es kann zwischen 7 und 21 Tagen dauern, bis das angefragte Produkt wieder erhältlich ist - sofern es bei meinen Händlern vorrätig ist.

Die bestellte Ware wird ab dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs zügig verpackt und am gleichen Werktag bis 14:00 Uhr dem Versanddienstleister übergeben. Pakete, die nach 14:00 übergeben werden, werden in der Regel erst am nächsten Werktag abgeholt. Bei Bestellungen am Wochenende und an Montagen kann es einen Werktag länger dauern. Lieferfristen gemäß Angaben unseres Versandpartners:Lieferzeit ab Paketaufgabe innerhalb Österreichs: 1 - 3 Werktage Lieferzeit ab Paketaufgabe nach EU-Zone 1a: 2 - 5 WerktageLieferzeit ab Paketaufgabe nach EU-Zone 1b: 3 - 7 Werktage Du bekommst nach der Paketaufgabe ein E-Mail mit der Sendungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung. Sollte sich die Lieferung außergewöhnlich lange verzögern, melde dich bitte.

Wir sind sehr an der Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen interessiert und freuen uns, über einen Austausch, der für beide Seiten befruchtend ist. Wir sind gerne bereit Produkte zu organisieren, die Du brauchst, wir aber noch nicht im Sortiment haben. Zudem freuen wir uns über jeder Form von Kooperationen. Wir haben einige Ideen, die für Dich interessant sein könnten. Nachdem wir vorübergehend noch als Kleinunternehmen gemeldet sind, können wir Dir einen Rabatt anbieten, um Deinen fehlenden Vorsteuerabzug zu kompensieren. Das ist ab einem Bestellwert von € 350 möglich. Bedingung dafür ist, dass Du uns Deine UID-Nummer bekannt gibst. Melde Dich bitte bei uns unter info@himmelblauundco.at oder telefonisch unter +43 (0) 676 44 50 655 bevor Du Deine Bestellung aufgibst. Vielen Dank.

Nachdem Du eine Bestellung aufgegeben hast, bekommst Du nach einigen Tagen automatisch eine Bitte um Deine Bewertung, die auf der Shop-Startseite aufscheinen wird. Möchtest Du direkt auf Google eine Bewertung schreiben, dann klicke hier.Bewertungen auf Google sind besonders wertvoll, da sie auch ersichtlich sind, wenn man nicht bereits auf der website ist.

Sehr gerne. Mein Geschäft in der Volksgartenstrasse 24, Linz hat Di - Fr von 10:30 - 18:30 und Samstag von 10:00 - 14:00 geöffnet. Ich freue mich auf Deinen Besuch!